購入に関すること

Q どのように購入したらよいですか。

A 当サイト、あるいは弊社のamazon.co.jp店舗「健康美肌」をご利用ください。

 

Q amazonの「健康美肌」で取扱いのない商品の購入方法を教えてください。

A 当サイトをご利用ください。ご不明な点等ございましたらContactのメールをご利用いただき、直接弊社までご連絡ください。担当よりご案内差し上げます。

 

Q 割引等の特典はありますか?

A 商品によっては、通常価格から割引価格での販売をしています(amazon)。また、期間限定のキャンペーン等も定期的に実施しています。

 

Q 返品はどうしたらよいですか?

A  商品がお手元に届きましたらすぐに、「ご注文品がそろっているか」「商品に破損がないか」をご確認ください。万一お届けいたしました商品に不備があった場合は、お手数ですが商品到着後8日以内に弊社宛にご連絡のうえ、ご返送ください(送料は当社負担とさせていただきますので、着払いでお送りください)。
ご購入いただいた商品の返品・交換は、到着後8日以内、未開封・未使用の場合に限ります。

詳しくは、「返金条件と返品取消申請書」をご参照ください。

尚、amazonをご利用の際は、amazonにて返品受付、返金処理等をいたします。

 

Q 返送先を教えてください。

A  弊社サイトで購入したお客さまで、amazonが配送を代行していない場合の返送先は次のとおりです。

  〒190-1232 東京都西多摩郡瑞穂町長岡2-8-2 ネットデポ瑞穂センター 「アヴェクトワジャポン返品係」

  

Q amazonで購入していませんが、amazonから出荷されています。

A  弊社取扱い商品の一部をamazonに在庫し、配送を委託しています。何かございましたらamazonのカスタマーサービスにご連絡ください。詳しくは、同封の出荷明細書をご確認ください。

 

製品・ご使用方法に関すること

Q 成分を教えてください。

A 各商品の全成分表示をご覧ください。

 

Q 化粧品はどの肌質にも使用できますか。

A どの肌質の方にもお使いいただけます。

 

Q アレルギーを持っていますが、大丈夫ですか。

A 安全性を確認できた成分から作っておりますが、食品または化粧品などでアレルギーを起こした経験のある方は、化粧品をご購入になる際、箱に記載されている「全成分表示」をよく確認して、原因成分が配合されていない製品を選ぶようにしてください。

 

Q 敏感肌・アトピー体質・ニキビ肌でも使えますか。

A 安全性を確認できた成分から作っておりますが、肌に合わない方はいらっしゃいます。また、体調の悪いときなどは、普段はなんでもないことが皮膚刺激に感じられる場合もあります。ご使用前にパッチテストを行うことをおすすめします。また、しみたり、かゆみがある際のご使用は避けてください。

 

Q 化粧品の保存方法・使用期限について教えてください。

A 開封前であれば、3年以内にご使用ください。開封後の使用期間は、おおよそ6ヶ月位で使い切るようおすすめします。開封後は急激な温度変化を避け冷暗所で保管をし、使用後は口を清潔に保ちしっかりとふたをしてください。

 

その他、ご不明な点、ご意見等ございましたら、Contactよりメール、または弊社担当までご連絡ください。